Часто задаваемые вопросы

Перед тем, как позвонить нам по вопросу ремонта стиральной машины, проверьте это:

Кран подачи воды в открытом состоянии и в шланге есть вода;

Есть напряжение в розетке - попробуйте подключить какой-нибудь электроприбор;

Посмотрите вилку Вашей стиральной машины - она должна быть исправна, о чем свидетельствует индикаторная лампа - она должна гореть;

Проверьте дверцу люка - она должна плотно закрываться до щелчка, посмотрите, заблокировалась ли она после включения стиральной машины;

Заливной фильтр-сеточка не засорен. Фильтр находится в стиральной машине в месте, где прикручивается заливной шланг к заливному клапану. Чтобы его проверить и прочистить от окалины, нужно перекрыть воду и открутить заливной шланг. Потом фильтр-сеточку вытаскивайте или пинцетом или пассатижами. Почистите и промойте фильтр. Чистить необходимо щёткой,т.к. в ней обычно скапливается ржавчина, окалина с труб, песок, известковые отложения.

Сливной фильтр (если он есть) не засорен. Чтобы проверить его, слейте всю воду из стиральной машины, иначе она выльется на пол. Опустите шланг в ведро, таз, любую большую ёмкость. Обязательно шланг должен быть расположен ниже основания стиральной машины. Когда сольется вся вода, откройте крышку фильтра и проверьте, не попал ли внутрь инородный предмет. Обычно это монетки, пуговицы, зубочистки. Аккуратно выньте всё это, не повредив крыльчатку насоса (сливной помпы). Плотно закрутите заглушку фильтра обратно.

Если машина не выходит в режим отжима, а сливная помпа исправно работает - проверьте, что кнопка отмены отжима выключена;

P.S. Также модель стиральной машины и её заводской номер должны быть указаны в гарантийном талоне или на шильдике. Шильдик обычно находится сзади стиральной машины, иногда изнутри загрузочного люка, либо под крышкой лючка сливного фильтра.

Частозадаваемые вопросы и ответы по ремонту стиральных и посудомоечных машин

Скоро здесь будет куча вопросов и ответов на них

Какая стиральная машина самая лучшая и надежная?

Многим кажется что на такой вопрос нельзя ответить однозначно. Но мы, специалисты сервисного центра, можем дать Вам статистику по ремонту стиральных машин на протяжении 7 лет (около 40000 ремонтов) и некоторые рекомендации по покупке бытовой техники. Мы не заинтересованы в рекламе какой либо марки, просто хотим посоветовать покупать качественное!

Наш рейтинг стиральных машин (без учета ценовой категории):

  1. SIEMENS (производство Германии)
  2. MIELE
  3. BOSCH (производства Германии)


Поэтому советуем Вам покупать ТОЛЬКО технику производства Германии (можно определить по упаковке, по штрих-коду, на панели управления надписи на немецком). НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупать китайские, турецкие, польские, и, к сожалению стиральные машины изготовленные в России. Завод Electrolux работавший под Питером закрылся - он производил хорошие, качественные стиральные машины, но не смог конкурировать по цене с гавном (извиняемся за грубость но так оно и есть!), массово продающимся в магазинах бытовой техники в России. Поработал он недолго, больше в убыток (себестоимость техники получалась высокой, в 1,5-2 раза выше среднерыночной цены на "стиралки" других производителей), да и закрытие завода обошлось Electrolux более 80 млн. долларов.

Общий рейтинг стиральных машин, побывавших в ремонте


(суммарная статистика 11 сервисных центров и мастерских по ремонту бытовой техники в Москве)
Внимание! Статистика собрана без учета страны производителя. Заводы одной и той же марки стиральных машин используют до 70% деталей изготовленных внутри страны из собственных материалов - от этого напрямую зависит качество и срок службы.

Многие модели различных марок стиральных машин имеют существенные конструктивные недостатки, поэтому в ремонте их оказывалось огромное количество. Например стиральные машин Brandt с вертикальной загрузкой - у них силуминовые суппорта и постепенно при стирке хлопчатобумажных тканей они забиваются и лопаются, т.е. барабан отламывается от осей на которых крутится. Стиральные машины Indesit и Ariston последних (за последние 5 лет) моделей используют некачественные детали при производстве плат (модулей управления) и через некоторый срок начинают мигать как новогодние елки всеми лампочками. Проблема решается просто перепайкой одной детали, устанавливается новая. Возможно концерн Merloni просто закупил партию некачественных деталей.

Некоторые стиральные машины с электронным управлением очень сильно боятся перепадов напряжения в сети. Например стиральные машины Electrolux начинает "глючить" при повышении напряжения более 230 Вольт или ниже 200 Вольт, что очень часто для Подмосковья и других регионов. Владельцы ошибочно полагают, что их техника вышла из строя. При замере напряжения в сети проблема легко выявляется.

Так же следует отметить что около 60% всех ремонтов произошло именно по вине владельцев стиральных машин - неправильной эксплуатации или небрежного обращения.

Некоторые марки выпускаются одним производителем, например к Electrolux относятся Aeg, Zanussi и около 20 других марок. К Candy относятся Hoover, Zoppas, Iberna и др. Whirlpool производит много марок стиральных машин.

Так же существует много клонов стиральных машин. Возможно фирма производитель продала лицензию на производство стиральных машин другой компании, а возможно что это просто подделки китайского, турецкого, польского производства. Например IFB - клон стиральной машины Bosch.

Некоторые марки выкупили другие производители, например Вятка сейчас производится концерном Candy.

Так же следует понимать, что некоторые марки стиральных машин не производятся и не продаются на территории России, а некоторые, например Индезит и Аристон продаются в огромном количестве. Соответственно нельзя по этим цифрам определить наиболее качественные марки. Да и модели у каждой марки различаются - и по сроку службы (от 3-х до 20 лет минимально) и по ценовой категории, например стиральные машины Miele можно купить самую дешевую за 18 тысяч рублей, средние - 50-100 тысяч, и дорогие - от 200-250 тысяч рублей.

  1. Aeg 113
  2. Akai 192
  3. Ardo 3384
  4. Ariston 7241
  5. Asko 801
  6. Babynova 45
  7. Bauknecht 207
  8. Beko 930
  9. Blomberg 40
  10. Bompani 27
  11. Bosch 4743
  12. Brandt 3644
  13. California 13
  14. Candy 1949
  15. Constructa 4
  16. Cylinda 4
  17. Daewoo 230
  18. Electra 2
  19. Electrolux 737
  20. Elenberg 142
  21. Euronova 823
  22. Eurosoba 58
  23. Evgo 95
  24. Fagor 24
  25. Frigidaire 13
  26. Gaggenau 22
  27. General electric 41
  28. Gibson 2
  29. Gorenje 662
  30. Hansa 1192
  31. Hirundo 1
  32. Hollandia 3
  33. Hoover 6
  34. Husqvarna 1
  35. Iberna 3
  36. Ifb 9
  37. Ignis 1
  38. Indesit 7225
  39. Kaiser 177
  40. Kuppersbusch 29
  41. Lg 1251
  42. Marijnen 2
  43. Miele 471
  44. Neff 82
  45. Newpol 1
  46. Ocean 17
  47. Otsein 2
  48. Philco 18
  49. Philips 11
  50. Privileg 6
  51. Reeson 24
  52. Rex 15
  53. Rolsen 17
  54. Rosenlew 7
  55. Samsung 1422
  56. Sangiorgio 7
  57. Scholtes 11
  58. Schulthess 4
  59. Siemens 41
  60. Siltal 164
  61. Singlenova 15
  62. Smeg 7
  63. Thomson 5
  64. Upo 4
  65. Vax 8
  66. Vendome 3
  67. Vestel 64
  68. Wascator 1
  69. Westinghouse 1
  70. Whirlpool 1002
  71. Zanker 1
  72. Zanussi 314
  73. Zerowatt 177

Как долго продлится ремонт стиральной машины?

Ремонт стиральных машин может быть с заменой или без замены запасных частей. Узлы и детали могут быть просто поменяны или отремонтированы. В зависимости от сложности ремонта он может быть от нескольких минут до нескольких часов. Иногда, если необходимая запчасть или деталь отсутствует на складе нашего сервисного центра (такое бывает редко, и, скорее всего такой детали нет в Москве и ее придется заказывать), мы обращаемся к поставщикам, производителям бытовой техники и ремонт может затянуться до нескольких недель, пока необходимую запчасть не доставят из-за границы. Но такое случается крайне редко, обычно с американскими стиральными машинами.

Ремонт без замены деталей, с ремонтом отдельного узла, например перепайка модуля управления или перепрошивка, занимает около часа. Если ремонт модуля невозможен на дому, то его забирают в сервисный центр, где его отремонтируют и проверят.

Ремонт стиральной машины с заменой деталей длится также до часа времени, но иногда, когда приходится разбирать стиральную машину почти полностью или если стиральная или посудомоечная машина находится в труднодоступном месте, то ремонт может занять немного больше времени.

Если же Ваша стиральная машина требует капитального ремонта - замены подшипников и сальника или требует полной разборки стиральной машины - например посторонний предмет пробил бак и он протекает и требуется его заклеить или запаять, то такой ремонт может продлиться до 3-х - 4-х часов.

В любом случае при разговоре с мастером он сообщит Вам примерное время, за которое стиральная машина будет отремонтирована.

Если же у Вас нет времени ждать, пока мастер-механик сервисного центра отремонтирует вашу бытовую технику, просто привезите ее к нам в сервис или закажите доставку у нас. Ремонт стиральной или посудомоечной машины при так называемой "плавающей ошибке" рекомендуется производить только в стационаре - в мастерской. в течении дня-двух вашу отремонтированную технику Вы получите обратно.

Долго ли ждать приезда мастера?

У Вас случилось ЧП - сломалась стиральная или посудомоечная машина и Вам срочно требуется ее ремонт. Как быстро приедет мастер после вызова?

В нашем сервисном центре работает достаточное количество специалистов (более 50 по Москве), каждый работает и находится в своем определенном районе. Есть несколько срочных бригад, которые выезжают, если мастер по Вашему району в настоящее время находится на заявках или у него выходной день. Эти бригады выезжают и при заказе "срочного ремонта".

В большинстве случаев, после того, как Вы оставили заявку оператору, мастер по ремонту связывается с Вами в течении небольшого времени, чтобы обговорить и уточнить адрес, узнать все нюансы, провести предварительную диагностику по телефону. Предварительная диагностика необходима чтобы уточнить, какие именно инструменты и запчасти понадобятся ему для ремонта стиральной машины или посудомоечной машины.

Если мастер-механик по Вашему району занят - находится на другой заявке или не может сразу выехать к Вам, он сообщит, через какое время он подъедет.

У Вас есть возможность заказать "срочный ремонт стиральной машины" и к Вам направится сразу дежурный мастер из сервиса. Мы находимся в центре Москвы и любая дорога занимает не более часа-полутора.

Так же вы, при заказе ремонта можете сразу сообщить диспетчеру дату и время приезда мастера. Он подъедет в точное время по указанному адресу, но заявку необходимо оставить минимум за сутки.

Какие используются запчасти?

Обычно используются оригинальные детали и узлы. На складе сервисного центра всегда в наличии имеются запчасти для стиральных машин большинства марок и моделей импортных и отечественных производителей бытовой техники. В наличии широкий ассортимент для более чем 180 марок и более 10000 моделей стиральных и посудомоечных машин.

Однако, для некоторых моделей стиральных машин, которые уже долгое время не выпускаются, может быть установлен аналог импортного производства, который конструктивно ничем не отличается от оригинальной запчасти, а в большинстве случаев и более надежен.

Если стиральная машина или посудомоечная машина имеет срок эксплуатации больше 15-20 лет или по желанию клиента, то в большинстве случаев на нее просто не существует в природе новых запчастей, как оригинальных, так и аналогов. На нее могут быть установлены и полностью функциональные детали и запчасти с аналогичной техники, которую выкупили у клиентов и разобрали в мастерской. Если же новая деталь (запчасть) стоит очень много, то так же может быть установлена запчасть с аналогичной стиральной машины. Такие б/у запчасти ставятся только по желанию клиентов.

На все работы и детали в обязательном порядке дается гарантия от 6 месяцев.

Где будет производится ремонт техники

В 90% случаев, при поломке стиральной или посудомоечной машины, выходит из строя лишь один узел или деталь. Поэтому в основном ремонт производится на дому или в организации, где находится бытовая техника. Если же по симптомам сломалась не одна деталь или требуется капитальный ремонт, стиральная или посудомоечная машина может быть доставлена в сервисный центр (мастерскую). Так же, если при работе стиральной машины или посудомоечной появляется "плавающая ошибка" (то работает нормально, то внезапно останавливается), когда ремонт и диагностика неисправности могут занять продолжительное время, стиральную машину рекомендуется доставить в стационар.

Отдельно рассмотрим капитальный ремонт - когда требуется замена подшипников и сальника. В таких случаях ремонт может быть произведен как на дому, так и в мастерской. Работа эта связана с полной разборкой стиральной машины, потребуется довольно много инструментов, которые мастер может привести с собой только на машине. Выбирать Вам!

Преимущества сервисного центра XLremont

Основные преимущества сервисного центра XLремонт по ремонту стиральных и посудомоечных машин в Москве:
  • Высокий уровень обслуживания;
  • Многолетний опыт и профессионализм нашей компании
  • Комплексное обслуживание бытовой техники
  • Гибкая ценовая политика
  • Обязательная гарантия на ремонт и замененные детали
  • Большой штат мастеров - экономия Вашего времени
  • Режим работы 24/7/365
  • Огромный склад запчастей для стиральных и посудомоечных машин
  • Прямые поставки деталей от производителей бытовой техники
  • Постоянное совершенствование - мастера ежегодно проходят стажировку в сервисных центрах производителей бытовой техники
  • Собственная служба доставки крупной бытовой техники
  • Курьерская служба доставки запчастей по Москве

Москва, Рождественский б-р. 10/7

вызвать мастера

заказать звонок

магазин запчастей

(цены, наличие, заказ, доставка)

(495)723-37-22

с 10-00 до 22-00 без выходных

дежурный мастер

(любые вопросы, консультация)

(495)723-35-77

с 11-00 до 20-00 без выходных

Вызов Мастера

Заказать звонок